1. Generalidades
Este documento regula los términos y condiciones para la compra de productos en la página web: https://mj3dec.com a través de nuestra tienda en línea.
Al realizar una compra, el cliente acepta los términos aquí establecidos.
2. Producto
Los ítems en la tienda en línea que se compran, están sujetas a disponibilidad.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden diferir levemente del producto final debido a las características naturales de la impresión.
3. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en dólares e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
El pago debe realizarse a través de los métodos ofrecidos en la plataforma (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, etc.).
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
4. Envíos
El tiempo de envío estimado se mostrará al momento de la compra y puede variar según la el ítem comprado y la ubicación del cliente.
Los gastos de envío serán asumidos por MJ3D Makers. Salvo que se indique lo contrario.
No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros, como empresas de transporte.
Política de Devolución
1. Condiciones para Devoluciones
Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:
El producto llegó dañado.
El producto entregado no coincide con el pedido realizado.
El cliente debe notificar la solicitud de devolución dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo a través de nuestro número 0996002543, proporcionando el número de pedido y evidencia fotográfica del producto en cuestión.
3. Reembolsos
Una vez recibamos el producto y confirmemos las condiciones de devolución, el cliente podrá optar por:
Un reemplazo del producto.
Un reembolso total, excluyendo los gastos de envío.
El reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles.
4. Excepciones
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o si el producto muestra signos de uso.
Productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución.
5. Garantías
En MJ3DEC, nos enorgullecemos de la durabilidad y resistencia de nuestras piezas. Al ser productos fabricados mediante tecnologías de manufactura aditiva (Impresión 3D), nuestras garantías se rigen bajo los siguientes puntos:
a. Garantía de Integridad Estructural
Nuestros productos están diseñados para no degradarse ni romperse bajo condiciones de uso normal. Ofrecemos una garantía de 7 días contra:
Delaminación: Separación espontánea de las capas del material.
Defectos de material: Fragilidad extrema no relacionada con impactos o mal uso.
b. Naturaleza del Producto (Acabado Estético)
El cliente comprende que la impresión 3D es un proceso de fabricación capa por capa. Por lo tanto:
La presencia de líneas de capa, pequeñas marcas de soporte o texturas superficiales no se consideran defectos de fabricación, sino características intrínsecas del método de producción.
Cada pieza es única; pueden existir variaciones mínimas de color o acabado respecto a las fotos referenciales.
c. Exclusiones de la Garantía
La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos:
Exposición Térmica: Daños o deformaciones por dejar la pieza expuesta al sol intenso (especialmente en materiales como el PLA) o dentro de vehículos en altas temperaturas.
Uso Indebido: Roturas por caídas, golpes, presión excesiva o uso para fines distintos a los diseñados.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas (como cifrado SSL y acceso restringido) para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de tu información.
7. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.